Sáng nay đi làm, khi vào tháng máy mình có đi cùng với một anh khác. Anh này trung niên, có vẻ chững chạc và dường như là làm bộ phận tín dụng ngân hàng. Mình biết được vì cuộc trò chuyện qua điện thoại của ảnh. Mặc dù không phải cố tình nghe nhưng cách nói chuyện với khách hàng từ người anh đó khiến mình phải học hỏi và nghĩ ngợi nhiều về bản thân.

Sau đây là cuộc nói chuyện điện của ảnh. Mình chỉ thuật lại theo trí nhớ và lời nói từ phía anh đó, vì mình không nghe được phía khách hàng nói gì.

- Alo, anh ạ? Em trình cho anh được hạn mức 25 tỷ rồi. Anh xài tạm trước giúp em nha.

- Em biết là anh khó khăn, mà anh khó khăn thì em cũng khó khăn luôn. Nên sao em để anh em mình khó khăn cùng một lúc được. Phải không nè.

- Từ 5 tỷ mà em trình lên 25 tỷ đã là cố gắng hết sức rồi đó anh. 35 tỷ thì hiện thời chưa được rồi.

- Anh tạm sử dụng hiệu quả giúp em 25 tỷ trước nha rồi sau em trình tiếp. Từ 5 lên 25 tỷ mới khó, chứ 25 tỷ lên 35 tỷ đâu khó gì đâu anh.

- Anh xài hiệu quả 25 tỷ đó trước giúp em nghen....

Mình chỉ nghe được bấy nhiêu vì quãng đường không cho phép, mình làm việc trên tầng 3 còn anh đó đi vào tầng 2.

Mặc dù chỉ là một đoạn nhỏ nhưng phong thái nói chuyện với khách hàng, từng câu chữ rất ư là nhỏ nhẹ và tự nhiên.

Vì vậy, biết đâu đó vô tình, chỉ là 2 tầng thang máy, mà chúng ta cũng có được bài học quý báu của riêng mình.